客户服务大培训,大咖授课+模拟演练,进一步提升服务水准

Date:2020-01-05 10:27:54

近日,响应必普集团2020“坦途”年度盛典上董事长张森先生制定的6大目标之一——提高服务成交客户质量,集团组织了为期7天的培训活动。这次培训当中,内容覆盖了行业知识、咨询解答、创业方案制定、售后重点难点解析、模拟实战等。

培训团阵容强大,既有深耕行业多年、经验丰富的总监,也有奋战在一线的团队长,培训兼顾了高度与实用性,无论新员工还是老员工,都能有所获益。

培训第一部分,首先由4位大咖讲师在军机处统一授课,将多年来自己的真知与经验毫无保留地向后辈们分享。

参与培训的学员们聆听课程




4位大咖讲师现场授课,解答疑难

讨论环节,学员们在轻松愉快的氛围中交流想法

模拟环节,在实践中检验学习成果

军机处培训之后,由各团队长负责在工位处组织学员继续进行演练,将培训成果进一步落地强化。同时在演练过程中发现问题,进行针对性答疑。通过这样的培训过程,逐渐把大块的知识掰碎细化,让它们融入每一位学员的血液当中。

为客户提供优质的项目只是创业帮扶的第一个环节,决定其能否将店面长久经营下去的是服务质量。这就要求必普的每一位员工都拥有良好的服务意识,以及相应的技能。每一年年初,集团内的大培训已经成为惯例,今后也将继续进行下去。

2020年,必普集团将继续提高对加盟商的服务质量。“扶上马”、“送几程”,帮扶将从咨询之初一直贯穿到开店经营,让更多创业者收获成功的喜悦。

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